Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ tốt nhất. Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm đã mua, Hương Nắng xin cam kết hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm có đầy đủ bao bì, nhãn mác, hóa đơn mua hàng từ Hương Nắng.
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Chỉ áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0923256556 hoặc email huongnangoffical@gmail.com, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
2. Gửi sản phẩm về địa chỉ: Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội.
3. Sau khi nhận được sản phẩm, Hương Nắng sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, quý khách có thể chọn đổi sản phẩm khác hoặc nhận hoàn tiền (trong trường hợp sản phẩm cùng loại không còn hàng).

3. Phí đổi trả

• Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Hương Nắng chịu 100% chi phí đổi trả.
• Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân: Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng như ban đầu.
• Sản phẩm bị hư hại do bảo quản không đúng cách.
• Không có đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin mua hàng.

Mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Hương Nắng qua các kênh liên lạc trên. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng!

Hương Nắng – Giữ trọn vị thiên nhiên!